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Assistenza sistemistica

Nel mondo moderno, dominato dalle information tecnologies, in tutti i settori commerciali ed ambiti lavorativi, i sistemi informatici sono diventati vitali per il corretto funzionamento del business aziendale.
Una rete interna che connetta tutti gli operatori per condividere risorse come stampanti o scanner o lo scambio di dati ed informazioni è oggi fondamentale in qualsiasi ambito.

L'installazione e la configurazione di una rete comportano un'attenta progettazione che rispetti gli obblighi di legge in fatto di sicurezza ma garantisca anche la sicurezza interna dei dati e la protezione contro eventuali intrusioni o errori che possono involontariamente compiere gli stessi operatori interni.
La disponibilità di un servizio di assistenza locale o di pronto intervento permette di risolvere in tempi brevi ogni eventuale malfunzionamento che possa compromettere la produttività aziendale.

Disponiamo di personale in grado di affrontare ogni tipo di necessità, dall'instalalzione di un nuovo terminale, completo di tutti gli applicati software necessari all'operatore all'esecuzione di tutti i permessi necessari a quell'operatore per accedere alla rete e svolgere il proprio compito.

L'assistenza sistemistica deve garantire che tutto l'impianto dell'information tecnologies aziendale dalla rete alla stampante sia sempre in perfetta efficienza e che eventuali disfunzioni vengano risolte il più rapidamente possibile.

La nostra azienda propone, per svolgere questo servizio, risorse esperte e affidabili, in grado di effettuare qualsiasi tipo di intervento su tutto il sistema aziendale.

L'elenco delle attività comprese nel servizio di assistenza sistemistica comprende tutte quelle attività vitali per la il funzionamento e la salvaguardia dei dati, compresa la predisposizione di un piano di disaster recovery basato su un'attenta analisi delle attività aziendale per proporre una serie di attività che permettano il rapido ripristino di infrastrutture, sistemi e dati per garantire la business continuity in caso di gravi emergenze.

Il servizio può svolgersi con assistenza da remoto o on site e comprende la fornitura del servizio servizio di help desk, amministrazione e manutenzione reti aziendali LAN ovvero locali e WAN ovvero reti geografiche che comportano il collegamento in un'unica rete delle varie sedi di un'azienda.

Le attività di assistenza sistemistica coprendono la configurazione e l'assistenza dei server e dei client, la configurazione della rete e la gestione della sicurezza con l'utilizzo di firewall hardware o software.
L'installazione e la configurazione di servizi di rete quali amministrazione dell'utenza e gestione del servizio di posta elettronica.
Configurazione dei terminali e messa a punto dei servizi attraverso l'installazione di sistemi operativi, servizi di rete e applicazioni software.
Riparazione e sostituzione hardware e manutenzione di computer e stampanti.

Siamo in grado di fornire anche consulenza dettagliata per l'ottimizzazione del sistema in funzione di nuove esigenze, supporto tecnico per gli acquisti in ambito IT e nella progettazione delle procedure di gestione interne.
Formazione degli operatori su terminale per utilizzo dei software e delle applicazioni installate sui singoli terminali.

L'assistenza sistemistica costituisce il centro nevralgico delle attività di un'azienda
Permettendo tecnicamente a tutti gli operatori di svolgere il proprio compito nel migliore dei modi e garantendo una rapida risoluzione dei problemi e dei malfunzionamenti che possono presentarsi.

Il servizio da remoto può svolgersi telefonicamente o via rete attraverso un servizio di help desk configurato in base alle esigenze del cliente con personale dotato di grande esperienza nell'amministrazione delle reti e nella loro gestione.
Nel caso si rivelasse necessario un intervento in loco, i nostri tecnici interverrano in brevissimo tempo presso la sede del cliente.

In alternativa è possibile costituire un servizio di hel desk on site, con personale preparato ad affrontare le emergenze e dotato di grandi capacità di problem solving in grado di effettuare una rapida diagnosi del problema ed attivarsi per la sua risoluzione in tempi rapidi.

La presenza di risorse allocate presso le strutture del cliente consente anche di programmare una serie di attività mirate a garantire la continuità dell'efficienza dei servizi di information tecnologies ed anticipare ogni possibile malfunzionamento che può verificarsi durante l'esercizio.
Il livello del servizio fornito è adeguato alle necessità propsettate dal cliente ed è sempre svolto secondo gli alti standard di qualità, professionalità ed efficienza che la nostra azienda fornisce d'abitudine a tutti i clienti quale che sia il servizio richiesto.

+39 366.20.25.885

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