OpenAI Presence: agenti AI affidabili per le PMI

OpenAI ha introdotto OpenAI Presence, una piattaforma pensata per aiutare le aziende a costruire, distribuire e migliorare agenti AI affidabili nei processi aziendali. È una novità importante per le PMI italiane perché promette di automatizzare compiti ripetitivi con controllo, sicurezza e scalabilità.

Cosa è successo

OpenAI ha lanciato Presence, una piattaforma enterprise che consente di realizzare agenti AI in grado di rispondere a richieste, eseguire azioni su sistemi aziendali, seguire procedure interne e far intervenire un operatore umano quando necessario.

Il servizio include strumenti per testare i flussi prima del lancio, definire permessi, policy, simulazioni e monitoraggio continuo in produzione. È disponibile da pochi giorni per clienti enterprise selezionati, tramite un programma di disponibilità limitata e con il coinvolgimento di ingegneri OpenAI.

Perché è importante

Presence apre scenari concreti anche per le PMI che vogliono automatizzare parti del workflow senza perdere controllo. Ad esempio:

• gestione automatica delle richieste clienti in chat o chiamate;
• risoluzione guidata di problemi comuni come ticket IT o pratiche interne;
• riduzione degli interventi manuali grazie a flussi chiari e monitorati.

La piattaforma garantisce governance, sicurezza e adattabilità continua dei comportamenti AI, fondamentali per evitare effetti imprevisti o errori operativi.

Cosa fare adesso

• Valuta se hai flussi ripetitivi (customer care, pagamenti, richieste interne) che possono beneficiare di un agente AI.
• Raccogli le procedure esistenti, i sistemi coinvolti e i criteri decisionali usati per approvazioni o escalation.
• Contatta OpenAI o un partner certificato per verificare la tua eleggibilità al programma Limitata GA di Presence.
• Prepara un progetto pilota: scegli un caso d’uso concreto, scendendo a integrare policy, simulazioni e fasi di monitoraggio.
• Scalabile: inizia piccolo, misura i risultati (es. tempo risparmiato, errori evitati, soddisfazione clienti) e amplia gradualmente.

Come ti aiuta Evo Sistemi

In Evo Sistemi possiamo accompagnarti in ogni fase:

• con le nostre soluzioni di intelligenza artificiale, ti aiutiamo a disegnare casi d’uso e policy per agenti AI;
• con programmazione su misura, integriamo i tuoi sistemi, predisponiamo workflow e rendiamo gli agenti operativi in modo sicuro;
• attraverso il nostro servizio di SEO e posizionamento, garantiamo visibilità ai nuovi flussi automatizzati e curiamo l’esperienza utente.

Contattaci per valutare insieme come implementare agenti AI affidabili e guidati nella tua realtà: contatti.

Domande frequenti

Cos’è OpenAI Presence?

È una piattaforma enterprise per costruire, lanciare e migliorare agenti AI controllati e affidabili in flussi aziendali.

È adatto anche a PMI?

Sì: consente di automatizzare compiti ripetitivi con governance e sicurezza, anche in contesti non tecnici.

Serve un team tecnico interno?

Il lancio è guidato da OpenAI o partner, ma serve collaborazione aziendale: possiamo supportarti in ogni fase.

Fonte: TechRadar.