IA
Usare l'intelligenza artificiale in azienda senza andare a tentativi
Google AI Essentials, rilasciata da Google nel 2024 su Coursera, attesta le basi dell'uso professionale dell'IA generativa: scrivere richieste efficaci, riconoscere allucinazioni e bias, capire dove serve il controllo di una persona. Non insegna a costruire modelli, insegna a inserirli in un flusso di lavoro aziendale senza affidarsi al copia-incolla.
Cosa copre questa competenza
- richieste scritte per un obiettivo preciso, non a tentativi: contesto, ruolo, formato dell'output
- riconoscere allucinazioni, bias e risposte plausibili ma false prima che finiscano in una pagina o in una mail al cliente
- casi d'uso misurabili: dove l'IA fa risparmiare ore vere e dove è solo un giocattolo costoso
- integrazione dell'IA in flussi reali: contenuti, assistenza, smistamento delle richieste in arrivo
- responsabilità e controllo umano: chi verifica, chi firma, cosa non si delega alla macchina
Perché interessa a te che leggi
- l'IA che ti propongo parte da un problema tuo — tempo perso, richieste ripetitive — non dalla moda del momento
- testi e risposte generate passano da una verifica umana prima di finire online o davanti a un cliente
- sai in anticipo cosa la macchina può fare e cosa no, quindi non paghi automazioni che poi vanno riscritte a mano
- quello che mettiamo online resta coerente con quello che l'azienda dice davvero al telefono
DOVE ENTRA NEL LAVORO
Dove applico questa formazione
Applicazioni operative
- chatbot su WordPress che rispondono con i dati reali dell'azienda (orari, servizi, listini) e passano la conversazione a una persona quando la domanda si complica
- FAQ e schede servizio scritte per essere citate da ChatGPT, Perplexity e AI Overviews, non solo indicizzate da Google
- smistamento automatico dei contatti verso il CRM, con classificazione della richiesta e notifica al referente giusto
- bozze di descrizioni prodotto e contenuti per e-commerce, poi riviste e corrette a mano
Servizi collegati
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Bandi e contributi pertinenti
Molti interventi di intelligenza artificiale rientrano in bandi regionali o nazionali. Scrivimi e vediamo insieme se il tuo progetto rientra in un bando aperto.
VALUTAZIONE CORRETTA
Una certificazione è un segnale, non una promessa
È una certificazione di base: attesta che so usare l'IA con metodo e riconoscerne gli errori, non che ogni strumento di IA porterà più clienti.
Domande frequenti
Con l'IA il mio sito verrà citato da ChatGPT?
Non è garantito da nessuno. Quello che posso fare è scrivere pagine strutturate come risposte — definizione secca, dati verificabili, autore e data — che i sistemi generativi riescono a estrarre e citare. Poi decidono loro. Le citazioni si misurano nel tempo e si corregge la rotta, senza vendere risultati che nessuno può promettere.
Chi risponde se l'IA scrive una cosa sbagliata ai miei clienti?
Tu, ed è per questo che progetto sempre un'uscita di sicurezza: l'assistente risponde solo sui dati che mi dai, dice "non lo so" fuori dal suo perimetro e passa la conversazione a una persona. Prezzi, tempi e impegni contrattuali restano fuori dall'automazione, perché lì un errore costa.